( กลับไปที่ห้องข่าว )
ประสบการณ์รูปแบบใหม่ในการดูแลลูกค้า มาได้เวลาพอดีสำหรับ Phone (1)

ประสบการณ์รูปแบบใหม่ในการดูแลลูกค้า มาได้เวลาพอดีสำหรับ Phone (1)

Phone (1) ได้รับการออกแบบมาอย่างดี ด้วยใจรัก เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด


ซึ่งจะไม่หยุดแค่ตอนที่คุณได้เครื่องมาไว้ในมือ


เราจึงได้ปรับปรุงบริการช่วยเหลือลูกค้าของเราแบบยกเครื่องใหม่ทั้งหมด เพื่อดูแลประสบการณ์การใช้งาน Nothing ได้อย่างเต็มที่ตั้งแต่ตอนที่เครื่องถึงมือคุณ


เริ่มด้วยการเพิ่มช่องทางติดต่อ พร้อมการโทรและแชทในภาษาของคุณ เราได้เพิ่มเจ้าหน้าที่ทั่วโลกเพื่อดูแลลูกค้าของ Nothing โดยเฉพาะ แพลตฟอร์มบริการช่วยเหลือใหม่บน nothing.tech ศูนย์ซ่อมผลิตภัณฑ์ในยุโรป อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม


ช่องทางติดต่อที่มากขึ้น


ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ง่ายกว่าที่เคย


สำหรับลูกค้าที่อยู่ในสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป แคนาดา ญี่ปุ่น และอินเดีย ตอนนี้คุณสามารถโทรหาเราผ่านทางหมายเลขที่แสดงในหน้า "ติดต่อเรา" บน nothing.tech (รองรับภาษาอังกฤษ ฮินดี และญี่ปุ่น)
เราได้เพิ่มบริการแชทสดใหม่ในหน้าศูนย์บริการช่วยเหลือของ Nothing (ขณะนี้รองรับเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น)
คุณยังคงติดต่อเราได้ทางอีเมล (รองรับภาษาอังกฤษ ดัตช์ อิตาลี เยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน ฮินดี และญี่ปุ่น)


เราจะเพิ่มภาษาและประเทศอื่นๆ อีก


การเพิ่มเจ้าหน้าที่และบริการช่วยเหลือของเรา


เราเน้นการให้ความช่วยเหลือคุณได้มากขึ้นและด้วยคุณภาพที่ดีกว่าเดิม


เราได้จ้างพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการช่วยเหลือชั้นนำในยุโรปและอินเดียเพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ
เราเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่เป็นสองเท่าและหวังว่าจะเพิ่มเป็นสามเท่าภายในสิ้นปีนี้
ซ่อมอุปกรณ์ของคุณอย่างรวดเร็วโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง ด้วยศูนย์ซ่อมใหม่ทั้ง 4 แห่งในยุโรป 


บริการช่วยเหลือบนเว็บครบวงจร


ศูนย์บริการช่วยเหลือใหม่บนเว็บไซต์ของเราเป็นแหล่งรวมคำถามและคำขอทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์


เข้าไปดูคำถามที่พบบ่อย วิธีใช้งานผลิตภัณฑ์ และคู่มือแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ
กระบวนการส่งคืนผลิตภัณฑ์แบบใหม่แสนสะดวกที่คุณจัดการได้ด้วยตัวเองบนพอร์ทัล พร้อมทั้งติดตามสถานะได้
ขอรับบริการซ่อมและเปลี่ยนอุปกรณ์ได้โดยการกรอกแบบฟอร์มการซ่อมด้วยตนเอง
แสดงความคิดเพื่อให้เรานำไปปรับปรุงการให้บริการ โดยคลิกที่ "คุณคิดว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ไหม" ในทุกหน้า
ตรวจสอบสถานะการรับประกันของอุปกรณ์และดูว่าเปิดใช้งานแล้วหรือยัง (เริ่มใช้ในวันที่ 28 กรกฎาคม)



บริการช่วยเหลือของเราจะเติบโตต่อจากนี้ ขอเพียงแสดงความคิดเห็นให้เราทราบ และเราจะนำไปปรับปรุงต่อไป


ทีม Nothing